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Clientología CX360 – El Contexto

¡Bienvenido al programa CLIENTOLOGÍA CX 360!

Este es un programa completo y de metodología estructurada que muestra una amplia visión para el desarrollo de habilidades que conllevan  a un nivel avanzado en la propuesta de valor del servicio en las empresas.

El CX (Customer Experience) es una  tendencia empresarial debido al valor que genera enfocarse en los clientes. De acuerdo a recientes estudios, la experiencia tomó ventaja por encima del producto y precio, por lo tanto, ante propuestas similares, el cliente va a elegir aquella que brinde una mejor experiencia integral. Pero, ¿Cómo transmitir todo un diseño de estrategia de Customer Experiencie a los clientes? ¿Cómo lograr esa transformación que tanto requiere la empresa en materia de servicio?

Una de las principales es manejar magistralmente una compentencia de líder-servidor basado en el autoconocimiento y el manejo de técnicas comunicacionales asertivas que conecten con el verdadero valor de servir.

Clientología CX360,  tiene como objetivo desarrollar competencias de liderazgo en los ejecutivos y gerentes para luego poder inspirar, conectar y transformar a los clientes externos en función de aplicar como norte común la estrategia de Customer Experience de la empresa.

Prepárate a realizar tu propio plan, convirtiéndote así en un Clientólogo de empresas

Modalidad: 100% online con clases en vivo

27 horas de clases en vivo tipo mentoría grupal durante 12 encuentros

Trabajo final de aplicación

Casos y actividades

Posibilidad de doble certificación internacional

Has llegado a casa.

Es un honor darte la bienvenida a:

El método transformador que ayuda a ejecutivos que trabajan con un mercado saturado, a separarse de las masas y conquistar los deseos profundos de sus
clientes para triplicar su conexión, ventas e influencia

Te Advertimos:
¡La Vamos a pasar increíble!

Te invitamos a ver el video del Kick Off de nuestro programa, previo a la gran fecha de apertura de tu primer módulo.

Puedes estar en contacto permanente con tu instructor y mentor: Raúl Camacho ( EL Coach Raúl) por medio de correo electrónico o por Whatsapp +573156352950

Cada semana irás teniendo la posibilidad de ver los contenidos que se irán abriendo  para que puedas ver las grabaciones de las sesiones, las diapositivas y todos las herramientas para que puedas descargarlas y aplicarlas con tus equipos de trabajo.

Contenido del Curso

Expandir todo

¿Qué aprenderás?

Nuestros Docentes

Raul Alfonso Camacho.-  El Coach Raul  (Venezuela)

  • Speaker Mundial en el área de desarrollo de negocios y Customer Experience.
  • Coach organizacional certificado por la International Coaching Community #2717.
  • Coach certificado por el Centro Unesco para la Cultura de paz y ciudadania Mundial. Asociación de Naciones Unidas.
  • Autor del libro BestSeller ‘Yo Servidor: el arte de servir para triunfar’.
  • Asesor de empresas e instituciones como: PROCOLOMBIA (Colombia) HSBC Bank en México, DHL (Colombia) AVECINTEL asociación de hotel 5 estrellas (Venezuela) Global Business Travel Asociation (México) Camara de comercio Cartagena (Colombia) Hotel Trinitarias Suites (Venezuela) ANATO ( Colombia).
  • Creador del hotel escuela y restaurante escuela del Centro de estudios para la Hospitalidad de la Uney (Venezuela).
  • Ganador del Bizz Awards 2021 en su renglón de excelencia de negocios como líder en su labor como CEO de su empresa de turismo que ha gerenciado durante 24 años Mundo Brujula (Venezuela).
  • Coach personal y mentor de negocios de importantes líderes mundiales.

Rodrigo Fernández de Paredes (Perú)

  • CX Speaker y asesor internacional.Autor del libro ‘Construyendo Xperiencias’ , primer libro especializado
    en Customer Experience en Latinoamérica.
  • Asesor y capacitador en empresas de 12 países, entre ellas: The Ritz-Carlton (España), Banco Davivienda (Colombia), ARS Humano (Rep. Dominicana), Argos (Rep. Dominicana y Panamá), Banco del Pacífico, Claro y Aeropuerto de Galápagos, (Ecuador), Ferreyros, Hotel SUMAQ, entre otras (Perú).
  • Diseñó la Certificación CXDM (Customer Experience Design & Management) realizada en 12 países, y los programas de Customer Experience de las siguientes universidades: UNINORTE, ICESI y UNIANDES (Colombia), Pacífico Business School y CENTRUM PUCP (Perú).
  • Creador del modelo especializado en Customer Experience, denominado
    XCUSTOMER 360®.
  • Co-creador del software de medición de experiencia Xcustomer360®.
  • Ha ocupado cargos directivos en Graña y Montero (Línea 1 del Metro de Lima), Cálidda, Americatel, Telefónica entre otras empresas.
  • MBA (ESAN), Postgrado en Marketing Relacional (UPC).
  • Presidente Ejecutivo de CXLA Customer Experience Latam Association.