TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
CXLATAM INSTITUTE
CXLatamInstitute.com (en adelante “Plataforma”) es una página web a través de la cual se venden accesos a cursos y certificaciones. La comercialización de los servicios de la Plataforma y la responsabilidad del cumplimiento de estos Términos y Condiciones está a cargo de Xcustomer Group LLC (en adelante Xcustomer Group), empresa registrada en Estados Unidos de Norteamérica. Los servicios ofrecidos en la Plataforma no necesariamente serán realizados por Xcustomer Group, sino que puede subcontratar a terceros para brindar ciertos cursos o certificaciones. Los servicios ofrecidos en la Plataforma se rigen bajo las condiciones establecidas en esta página, por lo que le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones.
El Usuario manifiesta y declara la aceptación de los términos establecidos en el presente documento, lo cual se verifica con el envío de los formularios puestos a disposición del Usuario en la Plataforma.
Al mismo tiempo, el Usuario acepta las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir, así como las actualizaciones de estas, en el momento que ello ocurriese. En caso el Usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones siguientes, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y abstenerse también de participar en los cursos, toda vez que la utilización de la Plataforma y participación en los cursos implica manifestación de conformidad del Usuario con todos los Términos y Condiciones.
- Definiciones
Para efectos del presente documento, se tomarán en cuenta las siguientes definiciones, sin importar que los términos pudieran aparecer en el texto en forma singular o plural.
a) Plataforma: se refiere a la plataforma digital o sitio web denominada cxlataminstitute.com, a la cual se puede acceder desde un teléfono celular, tableta y/o computador personal y realizar las funciones o tareas que se describen en el punto 3 del presente documento.
b) Usuario: es la persona natural o jurídica que ha completado el proceso de registro, aceptando los Términos y Condiciones detallados a continuación.
c) Xcustomer Group: es Xcustomer Group LLC, empresa creada en Estados Unidos de Norteamérica, responsable de la comercialización y operación de los servicios incluidos en la Plataforma.
d) Cursos: se refiere a los cursos y certificaciones que estarán disponibles para los Usuarios en la Plataforma.
e) Tarifas: es el precio que el Usuario deberá pagar para acceder a los cursos. La tarifa podrá ser pagada a través de los medios de pago que pone a su disposición Xcustomer Group en la Plataforma.
- Servicios ofrecidos dentro de la Plataforma
La Plataforma cuenta con una sección donde estarán listados todos los Cursos disponibles. El detalle de los cursos está expuesto en la plataforma y podría cambiar a lo largo de la etapa de venta. En el caso que un usuario compre el acceso a un curso y si luego el contenido de ese curso es modificado y el usuario no está de acuerdo con el nuevo contenido, podría solicitar la devolución de su dinero.
- Comunicaciones electrónicas
El Usuario consiente recibir comunicaciones de la empresa y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que se envíen por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.
- Declaraciones de los Usuarios a Xcustomer Group
Se considera Usuario de la Plataforma, a cualquier persona jurídica o natural mayor de dieciocho (18) años que se registre en la Plataforma, sin necesidad de que participe o haya participado de la misma.
En tal sentido, al registrarse en la Plataforma, usted manifiesta y garantiza lo siguiente:
a) Que tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los Términos y Condiciones.
b) Que tiene la capacidad para discernir, y que adquiriría los servicios que se brindan en la Plataforma por su propia voluntad sin haber sido coaccionado para ello, así como que el uso que lleva a cabo de los accesos que se le brinden lo hace por su sola y única cuenta y riesgo.
c) Que está en la posibilidad de pagar por los servicios seleccionados.
d) Que la información que proporcione a Xcustomer Group es veraz y precisa.
e) Que la utilización de los servicios que ofrece la Plataforma es a título personal, es decir, no podrá cederlos a otra persona.
f) Solo utilizará los accesos que se le brinden de conformidad con todas las leyes aplicables. Si su uso o finalidades son contrarios a la legislación peruana actual, no estará autorizado a utilizar dichos accesos.
g) Que el uso y/o publicación (por parte del Usuario) de cualquier certificado emitido como servicio incluido en la Plataforma, será bajo su propia responsabilidad.
- Modificaciones del Acuerdo
Xcustomer Group podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados, los cuales entrarán en vigor al momento de su publicación y el uso continuado de los servicios de la Plataforma por parte del Usuario implican la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
- Privacidad
Toda información personal que facilite o se recoja a través de la Plataforma será tratada principalmente por Xcustomer Group y por las empresas con las que Xcustomer Group tenga un vínculo contractual que tenga relación con la ejecución de los servicios ofrecidos en la Plataforma. La información personal que se recaba de los Usuarios ayuda a personalizar y mejorar continuamente los servicios brindados por Xcustomer Group.
Se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. En caso fuera necesario, el Usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional relacionadas y/o asociadas a Xcustomer Group para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente.
- Condiciones de uso
Para navegar en la Plataforma no será necesario el registro, pero para realizar la compra de un producto o servicio si se requiere registro. Al momento de registrarse, el Usuario estará condicionado al llenado de formulario correspondiente. Para ello, la persona interesada deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos.
Quien aspire a contratar los servicios ofrecidos en la Plataforma, deberá verificar que la información que pone a disposición de Xcustomer Group sea exacta, precisa y verdadera, por lo que asumirá el compromiso de actualizar sus datos personales en caso los mismos sufran modificaciones.
Xcustomer Group podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero Xcustomer Group no se responsabiliza por la certeza de los datos personales que sus Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales puestos a disposición de Xcustomer Group.
A los efectos de adquirir la condición de Usuario de la Plataforma, el Usuario deberá completar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
- Obligación de mantener actualizados los Datos Personales.
Los Datos Personales introducidos por todo Usuario en la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Xcustomer Group se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
- Forma de pago del Usuario
El pago por el acceso a los servicios o cursos ofrecidos por Xcustomer Group a favor del Usuario se realiza mediante pasarelas de pago, respecto de las cuales Xcustomer Group no tiene ninguna injerencia, control ni manejo. Cualquier inconveniente relacionado a la confirmación de pago deberá ser resuelto entre las pasarelas de pagos y el Usuario. Esto incluye el supuesto que el banco emisor puede cobrar al Usuario ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su forma de pago, estando Xcustomer Group exenta de cualquier responsabilidad que pueda surgir entre la pasarela de pagos, el banco emisor y el Usuario.
El acceso a la Plataforma se realizará una vez que Xcustomer Group cuente con la confirmación por parte de la pasarela de pagos que acredite que el pago efectuado por el Usuario ha sido exitoso. Asimismo, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables por su legislación, en caso los hubiese.
- Política de cancelación y devolución de dinero
Únicamente en los casos en los que se cambie el contenido de un curso en vivo y éste no sea del agrado del Usuario o que un curso en vivo no se llegue a abrir por no haber llegado a la cantidad mínima de participantes requerida, se devolverá el total de la Tarifa pagada a Xcustomer Group tras el envío de comunicación electrónica al siguiente correo (contact@xcustomergroup.com).
Por otros motivos distintos a los expuestos o injustificados, no se realizarán devoluciones.
- Campañas y promociones
En cualquier momento, Xcustomer Group podrá lanzar ofertas promocionales, por lo que, éstas se regirán bajo las condiciones y restricciones particulares que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán publicadas en la Plataforma en la debida oportunidad.
- Responsabilidades
La contratación de cualquiera de los cursos ofrecidos por Xcustomer Group permite a los Usuarios acceder al contenido del curso respectivo.
El Usuario no podrá descargar, grabar, archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el contenido de titularidad de Xcustomer Group o de sus empresas asociadas, u obtenida a través de los accesos otorgados, con fines lucrativos.
El Usuario podrá compartir contenidos de los cursos de manera pública, incluyendo pero no limitándose a las interacciones en los chats, foros, o similares por lo que, no deberá realizar acciones, comentarios o compartir archivos que demuestren acoso, referencias sexuales, abuso, bullying, racismo, spam, u otra acción que atente contra las normas y las buenas costumbres, o que afecten a otros Usuarios de la Plataforma.
- Incumplimiento
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones supondrá la resolución automática del contrato con el Usuario.
Xcustomer Group se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento el acceso a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que, por favor, le pedimos que no use los servicios ofrecidos en la Plataforma para ningún fin ilícito y/o negativo.
- Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre base de datos
Salvo donde se indique lo contrario, todos los contenidos mostrados en la Plataforma son de propiedad intelectual de Xcustomer Group, o de sus empresas asociadas, o de los docentes contratados por Xcustomer Group, por ejemplo, logos, textos gráficos, imágenes, videos, descargas, bases de datos, recopilaciones, etc. Todos los derechos sobre dichos contenidos se encuentran reservados, por lo tanto, no pueden copiarse, imitarse o usarse, total o parcialmente, sin el previo permiso por escrito de su propietario.
- Legislación aplicable
Estas Condiciones de uso se rigen y serán aplicadas e interpretados de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier disputa que surja en su aplicación se someterá al conocimiento de los tribunales con jurisdicción en Lima, Perú.
- Contacto
Para cualquier pregunta respecto de estas Condiciones, por favor contáctenos a: (contact@xcustomergroup.com) o vía telefónica al (+51 988884896).
Orlando – Florida, 1 de enero de 2021
