Tema 5: Seguridad psicológica y empoderamiento.
Uno de los principios fundamentales en management establece que el desempeño de una empresa depende ante todo de su gente. Los saltos más grandes en The Drucker Institute’s Ranking de las compañías mejor administradas fueron las empresas con grandes avances en el compromiso y desarrollo de sus empleados. Son todas compañías como Salesforce, Hilton, Mars Inc., Intuit Inc., The Adecco Group, DHL., Mercado Libre, Cisco, Daimler Financial Services, SAS Institute Inc., Google, Facebook, In-N-Out Burger, Boston Consulting Group, Bain & Company y Lululemon, que consideran al capital humano como un activo clave en la organización.
Si la comunidad empresarial ha aprendido algo en los últimos 10 años, es cómo prevalecer en un entorno de mercado difícil. Impulsados por los desafíos económicos, las organizaciones han aprendido a trabajar de forma más ágil, reducir costos y usar tecnologías digitales para sobrevivir. Pero, en un momento en el que están surgiendo una gran cantidad de nuevas oportunidades, muchas todavía no están prosperando porque están ignorando el factor humano: las personas, un recurso altamente insustituible en la era digital. El éxito a largo plazo de un negocio requiere que éste reúna el talento adecuado para construir la marca. El equipo humano es la columna vertebral de la compañía, y una persona cancerosa puede contaminar completamente el progreso de la compañía. Las compañías exitosas actúan proactivamente en esta materia, generando condiciones internas de trabajo que evitan el surgimiento de personas cancerosas. Por ejemplo, si el tradicional enfoque de RRHH se refiere a la administración, las reglas y las políticas, en “People Operations” de Google, se trata de un enfoque de RRHH que diseña el trabajo para que el trabajador quiera estar allí, fortaleciendo el compromiso con las metas globales de la compañía. La cultura de Google fomenta hacer preguntas y compartir información. Google procura entregar seguridad psicológica a sus equipos, que es la capacidad de asumir riesgos sin sentirse inseguros o avergonzados, logrando en el lugar de trabajo espacios ideales para el aprendizaje, la innovación y el crecimiento. Para Google, los mejores equipos son aquellos en los que todos participan y contribuyen al rendimiento superior del grupo. Basado en la confianza sobre el trabajador, Google también permite a sus empleados dedicar hasta el 20% de sus horas de trabajo a desarrollar sus propias ideas innovadoras. Muchos de los productos de Google que están integrados en nuestra vida diaria son el resultado de este 20% de tiempo. La seguridad psicológica y la confianza en los trabajadores hacen que las compañías líderes aumenten sus probabilidades de producir innovación.
A continuación, en el siguiente video podrá profundizar en la creación de seguridad psicológica en el trabajo en una economía del conocimiento:
Video: Creación de seguridad psicológica en el trabajo en una economía del conocimiento
