El marco de medición de la experiencia del empleado (EXM, acrónimo en inglés de Employee Experience Measurement) es una matriz, que cubre al menos tres tipos de métricas, medidas en tres altitudes diferentes, para vincular las percepciones con las operaciones y los objetivos. Primero debemos desplegar al menos tres tipos de mediciones:
Segundo debemos considerar las mismas a tres altitudes:
Debido a que la mayoría de las empresas ya miden EX (pero no lo hacen bien), comenzar con la medición EX requiere una idea clara de los desafíos y oportunidades de su enfoque de medición actual. Como líder EX, debes: