A continuación, el cuestionario de evaluación del Módulo 4, el cual consta de 10 preguntas.
Una vez que lo inicies tendrás 20 minutos para realizarlo.
Si te sientes preparado ingresa, caso contrario puedes repasar los contenidos y realizarlo luego, ya que sólo tendrás un intento para completarlo.
Sabemos que lo harás bien!
0 of 10 Preguntas completed
Preguntas:
Ya has completado el evaluación anteriormente. Por lo tanto no puedes iniciarlo de nuevo.
Cargando Evaluación…
Debes iniciar sesión o registrarte para empezar el evaluación.
En primer lugar debes completar esto:
0 de 10 Preguntas respondidas correctamente
Tu tiempo:
El tiempo ha pasado
Has logrado 0 de 0 punto(s), (0)
Puntos obtenidos: 0 de 0, (0)
0 Trabajo pendiente de calificación (Puntos posibles: 0)
1.- ¿Cuál de los siguientes NO es un paso clave en el análisis de los resultados de una encuesta de CX?
2.- ¿Por qué es importante interpretar los datos de una encuesta en el contexto de los objetivos y la estrategia de la empresa?
3.- ¿Cómo puede ayudar un análisis exhaustivo de los resultados de la encuesta a la estrategia de CX?
4.- ¿Por qué es crucial mantener un ciclo continuo de recopilación de comentarios, análisis de datos y ajustes de estrategia?
5.- ¿Qué acción NO es recomendable al interpretar los datos obtenidos de una encuesta de CX?
6.- ¿Por qué es importante tener una comprensión clara de los objetivos de la empresa al utilizar los resultados de la encuesta para informar la estrategia de CX?
7.- ¿Cuál de las siguientes NO es una forma eficaz de utilizar los resultados de la encuesta para informar la estrategia de CX?
8.- ¿Por qué es importante tener en cuenta la mentalidad del cliente al interpretar los resultados de la encuesta de CX?
9.- ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de mantener un ciclo continuo de recopilación de comentarios, análisis de datos y ajustes de estrategia?
10.- Al interpretar los datos de la encuesta de CX, ¿por qué es beneficioso trabajar con un analista de datos o un experto en investigación de mercado?