Evaluación del Módulo 2a
A continuación, el cuestionario de evaluación del Módulo 2, el cual consta de 5 preguntas. Una vez que lo inicies tendrás 10 minutos para realizarlo.
Si te sientes preparado ingresa, caso contrario puedes repasar los contenidos y realizarlo luego, ya que sólo tendrás un intento para completarlo.
Sabemos que lo harás bien!
Resumen del Evaluación
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Preguntas:
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Pregunta 1 de 5
1. Pregunta
1. El mapa de análisis competitivo o mapa estratégico de canvas sirve para: (selección única)
-
Pregunta 2 de 5
2. Pregunta
2. El Customer Journey Map sirve para: (selección múltiple)
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Pregunta 3 de 5
3. Pregunta
3. Marque las afirmaciones que sean correctas: (selección múltiple)
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Pregunta 4 de 5
4. Pregunta
4. Son componentes del Customer Journey Map: (selección múltiple)
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Pregunta 5 de 5
5. Pregunta
5. En las organizaciones se valora que un trabajador tenga aptitudes para una posición y la actitud para desempeñarse de la mejor manera. Si requerimos cubrir una Jefatura de Experiencia del Cliente, con trato al público interno y externo, quien manejará un equipo de 30 personas, al cual necesitamos con urgencia, tomaría la siguiente decisión: (selección única)
