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Programa CX360 – El Contexto

¡Bienvenido al programa CX 360!

CX360 es un programa completo y de metodología estructurada que muestra una amplia visión para el desarrollo de habilidades que conllevan  a un nivel avanzado en la propuesta de valor del servicio en las empresas.

El CX (Customer Experience) es una  tendencia empresarial debido al valor que genera enfocarse en los clientes. De acuerdo a recientes estudios, la experiencia tomó ventaja por encima del producto y precio, por lo tanto, ante propuestas similares, el cliente va a elegir aquella que brinde una mejor experiencia integral. Pero, ¿Cómo transmitir todo un diseño de estrategia de Customer Experiencie a los clientes? ¿Cómo lograr esa transformación que tanto requiere la empresa en materia de servicio?

Una de las principales es manejar magistralmente una compentencia de líder-servidor basado en el autoconocimiento y el manejo de técnicas comunicacionales asertivas que conecten con el verdadero valor de servir.

CX360,  tiene como objetivo desarrollar competencias de liderazgo en los ejecutivos y gerentes para luego poder inspirar, conectar y transformar a los clientes externos en función de aplicar como norte común la estrategia de Customer Experience de la empresa.

Modalidad: 100% online con clases en vivo

40 horas en vivo (online)

Trabajo final de aplicación

Casos y actividades

Certificación de CX Latam Institute

Contenido del Curso

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¿Qué aprenderás?

Nuestros Docentes

Raul Alfonso Camacho.-  El Coach Raul  (Venezuela)

  • Speaker Mundial en el área de desarrollo de negocios y Customer Experience.
  • Coach organizacional certificado por la International Coaching Community #2717.
  • Coach certificado por el Centro Unesco para la Cultura de paz y ciudadania Mundial. Asociación de Naciones Unidas.
  • Autor del libro BestSeller ‘Yo Servidor: el arte de servir para triunfar’.
  • Asesor de empresas e instituciones como: PROCOLOMBIA (Colombia) HSBC Bank en México, DHL (Colombia) AVECINTEL asociación de hotel 5 estrellas (Venezuela) Global Business Travel Asociation (México) Camara de comercio Cartagena (Colombia) Hotel Trinitarias Suites (Venezuela) ANATO ( Colombia).
  • Creador del hotel escuela y restaurante escuela del Centro de estudios para la Hospitalidad de la Uney (Venezuela).
  • Ganador del Bizz Awards 2021 en su renglón de excelencia de negocios como líder en su labor como CEO de su empresa de turismo que ha gerenciado durante 24 años Mundo Brujula (Venezuela).
  • Coach personal y mentor de negocios de importantes líderes mundiales.

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