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Certificación AGILE CX & SERVICE DESIGN – El Contexto

La innovación se ha convertido en una incipiente necesidad en las empresas para evolucionar a modelos más competitivos, en los que la agilidad juega un papel clave para otorgar capacidades a las organizaciones que le permitan adaptarse a los cambios de su entorno, anticiparse a las tendencias y diseñar propuestas de valor que sean sostenibles en el tiempo.

Organizaciones ágiles y humano centristas, con un liderazgo que propicie una cultura de innovación, evolucionando mindset, estrategias, procesos y modelos de negocio mucho más conectados con sus entornos altamente cambiantes.

El programa desarrolla un viaje en el que el participante se sumerge en un proceso que le permitirá, de manera colaborativa, desarrollar un proyecto de innovación de un producto digital a través de las lógicas y estructuras de diferentes metodologías ágiles integradas.

Modalidad: 100% online con clases en vivo

20 horas en vivo (online)

Trabajo final de aplicación

Casos y actividades

Doble Certificación Internacional

Contenido del Curso

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¿Qué aprenderás?

Nuestros Docentes:

Natalia Gómez Barrera (Colombia)

Natalia Gómez Barrera (Colombia)

  • Speaker internacional, Comunicadora Social y Periodista – Publicista y Especialista en Gerencia de Mercadeo.
  • Directora de Experiencia del Cliente en Emtelco – Colombia.
  • Certificada en Calidad del Servicio por Disney Institute, donde aprendió a diseñar experiencias memorables.
  • Certificada como Advanced Design Thinking Practitioner por Design Thinkers Academy.
  • Usa el diseño centrado en el usuario como metodología central de su labor de diseño de experiencias, aplicando también metodologías de innovación y diseño de servicio dentro de su campo de acción.
Huáscar Ezcurra (España)

Huáscar Ezcurra (España)

  • CEO & Founder de Animal Thinkers.
  • Presidente de Collaborando Business Hub Perú.
  • Chief Innovation Officer en AmawtaLab y WeRadikal.
  • Especialista en desarrollo cultura de Innovación corporativa, modelos y sistemas para la innovación organizacional enfocada a resultados sostenibles, metodologías y organizaciones ágiles con perspectivas humano centristas.
  • Master en Marketing por la ISM-ESIC Business & Marketing School de Barcelona (España).
  • Professional Certificate en Metodologías Ágiles por la Universidad de Salamanca (España) y la DoingGlobal University de Silicon Valley.
  • Certificado en Facilitating and Designing workshops with the Lego® Serious Play® Method y Facilitador Scrum.
  • Co-autor de “Design Thinking y el reto de la Innovación en la gestion Pública” publicada por el Minedu. En el 2014 lideró el desarrollo del programa “Emprendedor Peruano” para el Ministerio de Producción en el Perú, como iniciativa para fortalecer el desarrollo de emprendimientos formales a nivel nacional.
  • Ha desarrollado consultorías para corporaciones en España, Portugal, Estados Unidos, Colombia, Chile y Perú, y es mentor internacional en Lean Startup Machine, Future Startup Hero y City Incubators, así como catedrático de Innovación y metodologías ágiles en escuelas de postgrado de primer nivel.
  • Miembro de Honor de la CXLA Customer Experience Latam Association y Director consultor de Business International Networking desde 2017.

¿Qué beneficios tendré con esta Certificación?

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