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¿Cómo transformar tu organización utilizando de manera integrada la Transformación Digital y Customer Experience?

BUSINESS CLASS GRATUITA

Miércoles 04 de mayo de 2022

Hora 5:00 p.m. [Perú y Colombia]

En esta business class te explicaremos:

Cómo puedes mejorar los resultados de tu organización, negocio o emprendimiento, generar eficiencias y mejores experiencias, implementando de manera integrada la Transformación digital y el Customer Experience.

“El cliente es el centro de la experiencia en la transformación digital”

La tecnología está jugando un papel cada vez más importante, sin embargo, si no colocamos al cliente en el centro, la tecnología no servirá de nada. Entonces surge la pregunta:

¿Cómo mantener la continuidad del negocio en la era de la transformación digital?

Según recientes estudios, Customer Experience y Transformación Digital son dos de las tendencias más fuertes en la actualidad, las cuales trabajadas de manera integrada, se convierten en un activo difícil de igualar por la competencia.

En la Business Class aprenderás:

Nuevas tendencias de la Transformación Digital en 2022.

 

¿Qué es la Operación Ambidiestra?

 

¿Cómo reinventar un modelo de negocios?

 

¿Qué es Digital Customer Experience?

 

Evolución: del Customer Service al Customer Experience

 

La Cultura como elemento clave en la Transformación Digital

 

Desarrollar proyectos disruptivos que te abran puerta a la Transformación Digital

Dictada por 2 referentes en Latinoamérica del Customer Experience y la Transformación Digital.

Conocerás las nuevas tendencias en Transformación Digital y Customer Experience para transformar tu negocio.

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La clase es 100% gratis

CUPOS LIMITADOS

Miércoles 04 de mayo.

 

5:00 p.m. hora Perú | Colombia

 

No te pierdas esta

Business Class 100% gratuita!!

Business Class impartida por:

Rodrigo Fernández de Paredes

CEO Xcustomer Group

Speaker y autor. Más de 300 cursos y conferencias en 13 países con más de 40mil personas. Compartió escenario con Barack Obama, Carlos Vives, Daniel Habif, Ken Segall, entre otros. Autor de ‘Construyendo Xperiencias’ primer libro de CX en Latam. Asesor de empresas de 13 países. Creador del CX Model y CFM Software Xcustomer360®. Diseñó la Certificación CXDM Customer Experience Design & Management, la cual dicta en: Uninorte e ICESI (Colombia) y CENTRUM PUCP (Perú). CEO de Xcustomer Group y Presidente de CXLA Customer Experience Latam Association (USA).

Gabriel Alzate

VP de Innovación Digital en Red 5G

Conferencista y consultor internacional, creador del Modelo de Transformación Digital GAT. Diseñador Gráfico, administrador comercial y de marketing, especialista en gerencia de marketing y Magister en Marketing. Cuenta con más de 21 años de experiencia en estrategia digital, con más de 11 en investigación de innovación digital y 9 años en investigación de transformación digital, durante 17 años lidero la estrategia digital en seguros obligatorios de SURA Colombia. Autor de diferentes metodologías para la implementación de estrategia y transformación digital.

¡Quiero inscribirme ahora!

INSCRÍBETE AQUÍ A LA BUSINESS CLASS

Miércoles 04 de mayo de 2022 – 5:00 p.m (PER/COL)

Business Class TDX Mayo 2022