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ATENCIÓN ¿Estás ganando el corazón de tus colaboradores, para que ellos ganen el corazón de tus clientes?

Si defines a tus colaboradores con alguno de estos términos

Cansados
Agobiados
Gastados
Quemados
Estresados

Esta SESIÓN DE MENTORÍA te ayudará a aclarar de manera práctica junto a los expertos ANTI BURNOUT tus dudas acerca del Employee Experience & Customer Service.

¡Quiero participar de esta mentoría!

EN VIVO

Responderemos preguntas, seleccionadas de los participantes acerca de los puntos de dolor de las empresas en el Employee Experience & Culture Strategy + Diferenciadores para crear experiencias únicas.

En esta Sesión de Mentoría GRATUITA aprenderás

Los componentes del Modelo EXCS, el cual profundiza en el diseño, gestión y medición de la experiencia de los colaboradores, así como los lineamientos para implementar una estrategia sólida de Cultura en cualquier organización, al margen del tamaño y sector.
Cómo evolucionar hacia una Cultura Ágil de EX (Employee Experience).
Revertir la Cultura de “burnout” basada en el Employee Experience.
Diseñar estrategias que fidelicen el talento y convertirlos en fans de tu marca.
Cambiar tu enfoque…todo inicia desde adentro.

¡Quiero participar de esta mentoría!

Serás guiado por
3 referentes Latinoamericanos

Lorena Dibós

Mg. Dirección de personas

Licenciada en Psicología de la Universidad de Lima. Magíster en Dirección de Personas por la Universidad del Pacífico. Magíster en Desarrollo Organizacional por la Universidad del Desarrollo de Chile. Coach Profesional por el Instituto Albert Ellis de Nueva York e ITREC de Perú, con una especialización en Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio por la Universidad de Pensilvania Penn State. Miembro de la Asociación Peruana de Recursos Humanos APERHU.

Con 18 años de experiencia profesional en gestión humana, desempeñando posiciones de liderazgo en empresas como Bristol-Myers Squibb, Supermercados Peruanos, Financiera oh! y Cencosud Perú donde actualmente se desempeña como Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. Ella es apasionada de la transformación cultural, nuevas formas de TRABAJO, CULTURA, PROPÓSITO, DIVERSIDAD, EQUIDAD e INCLUSIÓN.

Pedro Eloy Rodríguez

Best Seller “El Ciclo de la Erosión”

Pedro es un apasionado de la venta, del servicio al cliente, el emprendimiento y la productividad. Colaborador en Franklin Covey bajo la supervición Stephen Covey Fundador de diferentes negocios y asesor de incubadoras y emprendedores. Co-Autor BestSeller en Amazon y Autor del libro “El Ciclo de la Erosión” publicado por Editorial Profit.

Conductor del programa “Dinero Inteligente” trasmitido por 5 años en el 94.9 de FM Reconocido como Líder Inspirador del Siglo XXI en el 2016 por la Global Quality Foundation. Reconocimiento a la Excelencia Profesional por la UANL en el 2018. Speaker TEDx en el 2019 y en el 2020. EMPRESARIO DEL AÑO EN EL 2020.

Daniel Cedeño

Customer Strategy Manager

Daniel es un Profesional con 16 años de experiencia apoyando a empresas y organizaciones en el desarrollo de proyectos de gestión de la Experiencia de Cliente y análisis de datos.

Actualmente es Customer Strategy Manager en NTT DATA Europe & LATAM. Desde lo metodológico cuenta con experticia en el desarrollo, diseño y puesta en producción de proyectos de investigación, programas de Voz del Cliente (VoC), CX Economics, diseño de Dashboards de EXPERIENCIA DE CLIENTE, CUSTOMER EXPERIENCE, RESEARCH (QUALI-QUANTITATIVE), JOURNEY MAPPING, CX STRATEGY.

¡Quiero aprender de Lorena, Pedro y Daniel!

Mentoría 100% GRATUITA

Comprende lo que abarca el Employee Experience y diseña herramientas como el Employee Journey Map, propuesta de valor y guías de experiencia.

Inscríbete aquí a la MENTORÍA 100% gratuita

Del diseño al rediseño, del rediseño a la acción.

Business Class EXCS Junio 2022